Seit 1992 befasst sich unser Unternehmen mit Kundenaufträgen wie OTTO* CR, WITT DE, WITT International, Ambria, Creation L, Sieh An!, Ambria. Für diese Kunden der OTTO Group – nach Amazon dem größten Online-Händler in Deutschland und Österreich – bearbeiten wir z. B. jährlich rund 1,6 Millionen Bestellungen.

Wir bieten

• Akquise von Kundenaufträgen
• Aktualisieren von Datenbanken, Umschreiben von Daten in eine Datenbank
• Empfang und Auswertung der Korrespondenz einschließlich Beschwerden

MASSGESCHNEIDERTE LÖSUNGEN für unsere Kunden

Unser Call Center befasst sich mit vielen Kontaktbereichen mit aktuellen Kunden und potenziellen Kunden. Die Betreiber widmen sich Geschäftskunden, dem Telefonverkauf und dazu bieten noch technischen Support. Um alle Kundenanfragen zeitnah beantworten zu können, unterzieht sich der Betreiber regelmäßigen Produktschulungen zu den angebotenen Produkten oder Dienstleistungen.

AUSGEBILDET VOM OPERATORS TEAM

Unser Kunde schätzt besonders die Hilfsbereitschaft und Bereitschaft des stets professionell aufgestellten Teams.

• Kundenzufriedenheit
• gut ausgebildetes Team von Telefonisten
• Notfall- und Bedienermotivation
• aktualisierte Kundeninformationsdatenbank

GESCHWINDIGKEIT – ERFAHRUNG – FLEXIBILITÄT

Einführung und Betrieb von Versandhäusern auf dem tschechischen Markt – von A bis Zet. Ihre ursprüngliche Idee und unsere Umsetzung teilen sich nur in kurzer Zeit – wir sind schnell, erfahren, flexibel.

Auf dem tschechischen Markt haben wir auch einige Versandhäuser der OTTO-Gruppe eröffnet, nach Amazon dem zweitgrößten Online-Händler auf dem deutschen und österreichischen Markt.

Maßgeschneiderte Logistik

• Lagerung von Waren
• Verpackung entsprechend der Bestellung
• Paketversand an Kunden
• Erhalt der zurückgesandten Ware

FULFILLMENT PRO E-SHOPY

• online administrace položek
• skladování zboží
• balení dle objednávky
• rozesílání zásilek zákazníkům
• příjem vráceného zboží